-> Ce este Synkia?
-> Am nevoie de software special pentru a folosi Synkia?
-> Telefonul meu nu este in lista de telefoane compatibile, exista o posibilitate pentru a putea folosi Synkia?
-> Cat costa serviciul Synkia?
-> Este in siguranta sa folosesc Synkia?
-> Ce pot sa sincronizez?
-> Pot sa sincronizez doua telefoane pe un singur cont Synkia?
-> Pot sa imi descarc contactele de pe telefonul meu pe unul nou chiar daca este de la alt producator?
-> Ce este SyncML?
-> Cum functioneaza sincronizarea?
-> De ce am nevoie pentru sincronizare?
-> De ce am nevoie de transferul de date activat?
-> Cum imi configurez telefonul?
-> Mi-am introdus datele de autentificare corect dar am primit o eroare de autentificare.Care este problema?
->Am sters accidental niste contacte, puteti ajuta?
-> Apar dubluri in contactele mele, care este problema?
-> Pot sa sincronizez decat cateva contacte, de ce?
-> Calendarul meu afisaza toate evenimentele la o data gresita, de ce?
-> Instructiunile de configurare sunt incorecte pentru telefonul meu.
-> Nu am primit setarile in timpul configurarii, de ce?
-> Primesc o eroare cand incerc sa ma sincronizez - ce trebuie sa fac?
-> Sincronizarea mea dureaza mult timp, ar trebui sa astept sau sa reincerc?

Ce este Synkia?

Synkia este un sistem de management al informatiilor usor de folosit pentru telefonul dumneavoastra mobil. Datorita Synkia va puteti stoca mesajele text, contactele, notitele si evenimentele calendaristice online. Puteti de asemenea sa vizualizati si sa editati informatiile dumneavoastra pe aplicatia web Synkia apoi transferandu-le pe telefonul dumneavoastra mobil sau pe unul nou.

Inapoi

Am nevoie de software special pentru a folosi Synkia?

Puteti folosi Synkia pe majoritatea telefoanelor mobile fara sa instalati software aditional. Synkia este compatibila cu aproape orice telefon mobil de la Nokia, Sony Ericsson, Siemens, Motorola si alti producatori.

Alte telefoane necesita instalare de software aditional. Synkia are aplicatie proprie pentru dispozitivele care ruleaza Windows Mobile. Pentru a folosi un Blackberry, Palm, iPhone, trebuie sa instalati o aplicatie de la o a treia parte asociata. Va rugam sa luati aminte ca Synkia nu isi poate asuma responsabilitatea pentru acestea, ele nefiind dezvoltate de catre noi.

Inapoi

Telefonul meu nu se afla in lista telefoanelor compatibile, este vreo posibilitate sa pot folosi Synkia?

Pentru a folosi Synkia aveti nevoie de un telefon mobil care sa dispuna de software SyncML. Majoritatea telefoanelor au aceasta functie preinstalata de catre producator.

Daca telefonul dumneavoastra nu se afla pe lista, mai exista posibilitatea ca acesta sa functioneze. Incercam sa ne tinem lista de comtabilitati cat mai actualizata dar modele noi sunt introduse la intervale de timp din ce in ce mai scurte. daca telefonul dumneavoastra suporta SyncML sansele sa functioneze sunt foarte mari, va rugam inregistrati-va cu un model similar saucontactati asistenta.

Inapoi

Cat costa serviciul Synkia?

Click aici pentru a vizualiza informatii despre tarifare.

Inapoi

Este in siguranta sa folosesc Synkia?

Da, sunteti in perfecta siguranta sa folositi Synkia. Pentru a va proteja datele folosim ca standard tehnologie de criptare de 256-bit. In primul rand este folosita pe site-ul nostru si pe aplicatia web pentru a preveni accesul neautorizat la datele dumneavoastra transferate pe browser. Synkia este prima companie care va ofera protectie SSL de-a lungul procesului de sincronizare intre telefonul dumneavoastra si serverul nostru. Daca doriti sa il utilizati accesati sectiunea “Telefoane" si urmati instructiunile.

Serverele si gateway-urile noastre indeplinesc cele mai inalte standarde in industria de securitate. Procedura noastra de stocare permite restaurarea datelor in orice moment. Noi asiguram utilizatorii ca datele lor vor fi in siguranta cu Synkia.

Inapoi

Ce pot sincroniza?

Synkia va permite sa sincronizati contacte, evenimente calendaristice, notite si mesaje sms stocate intr-un telefon mobil sau alte aplicatii sau servicii.

Serviciul Synkia nu stocheaza datele care sunt stocate pe cartela SIM.

Luati aminte ca diferite tipuri de telefoane pot sincroniza diferite tipuri de date. Verificati lista telefoanelor compatibile pentru a afla ce tipuri de date poate telefonul dumneavoastra sa sincronizeze.

Inapoi

Pot sincroniza doua telefoane pe acelasi cont Synkia?

Da, puteti sincroniza cate telefoane doriti pe acelasi cont. Daca nu puteti sincroniza urmatorul dispozitiv, asta inseamna probabil ca nu aveti activat abonamentul Synkia si trebuie sa efectuati o plata pentru urmatoarea perioada.

Inapoi

Pot sa imi descarc toate contactele de pe telefonul meu pe unul nou chiar daca este alt model?

Da, atata timp cat telefonul dumneavoastra este in lista de telefoane compatibile, veti avea posibilitatea sa va sincronizati datele pe un dispozitiv nou.

Inapoi

Ce este SyncML?

SyncML este Synchronization Markup Language.
Pentru mai multe informatii vizitati: http://en.wikipedia.org/wiki/SyncML

Synkia transfera date intre telefonul dumneavoastra si serverul nostru folosind protocolul SyncML. Acest protocol este dezvoltat de catre Open Mobile Alliance, o organizatie globala care faciliteaza standardizarea produselor si serviciilor pentru producatori, operatori sau platforme. Standardizarea permite serverului nostru sa functioneze cu toate telefoanele care au client SyncML (preinstalat sau instalat de catre utilizator).

Inapoi

Cum functioneaza sincronizarea?

Cand va configurati telefonul sa functioneze cu Synkia comandati software-ului de sincronizarea al telefonului sa se conecteze la serverul nostru pentru a schimba informatii.

Prima data cand va conectati la server, trebuie sa transferati toate informatiile de pe telefon pe server. Data viitoare cand va sincronizati serverul si telefonul vor compara informatii si numai informatiile care au fost schimbate vor fi transferate in ambele feluri. Acestea pot fi adaugari, modificari si stergeri. Daca achizitionati un telefon nou si il configurati pentru a functiona cu Synkia, telefonul va fi gol si serverul plin asa ca toate intrarile de pe server vor fi transferate pe telefon.

Inapoi

Ce am nevoie pentru sincronizare?

Tot ce aveti nevoie este un cont Synkia si un telefon compatibil SyncML cu transmiterea de date activata si cu setarile de sincronizare Synkia instalate.

Inapoi

De ce am nevoie de transmiterea de date activata?

O data ce sincronizarea este initiata, conexiunea activa la internet (WiFi/WAP/GPRS) este folosita pentru transferarea datelor dumneavoastra. Este acelasi tip de conexiune folosita la vizualizarea unei pagini de internet, a trimiterii de email-uri, etc.

Daca nu va puteti conecta prin internet, accesati pagina de internet a operatorului dumneavoastra de telefonie mobila si gasiti sectiunea "Configurare telefon". Toti operatorii de telefonie mobila ofera descarcarea setarilor GPRS automata de pe website-ul lor. (amintiti-va ca in caz ca schimbati operatorul de telefonie mobila trebuie sa schimbati si setarile telefonului). Puteti de asemenea sa apelati la serviciul de clienti al operatorului cerand asistenta in privinta configurarea telefonului dumneavoastra mobil.

Inapoi

Cum pot sa imi configurez telefonul?

Unele telefoane suporta configurarea automata. In acest caz Synkia va trimite SMS-ul de configurare pe telefonul dumneacoastra cand va inregistrati. Setarile de sincronizare pot fi de asemenea cerute din link-ul "Telefoane" care se gaseste in aplicatia web.

Pentru configurarea manuala, avem instructiuni detaliate pentru fiecare model de telefon. Le afisam in timpul procesului de inregistrare si in link-ul "Telefoane" din aplicatia web. Veti fi nevoit sa introduceti urmatoarele date manual pentru a putea folosi Synkia:

Numele serverului: http://sync.synkia.com
Stocati date sub forma de contacte (or contacts path): con
Stocati date sub forma de intanliri calendaristice (or calendar path): cal
Stocati date sub forma de notite (or notes path): note
Stocati date sub forma de SMS-uri (or SMS path): sms

Numele de utilizator SYNKIA: numele de utilizator este numarul dumneavoastra de telefon incluzand prefix-ul pentru tara. (ex. Daca sunteti din UK, numele dumneavoastra de utilizator va fi 44123456789 nu +44123456789).

Parola de sincronizare SYNKIA: o implementati in timpul inregistrarii. Pentru a recupera parola de sincronizare va rugam autentificati-va pe aplicatia web, apoi la sectiunea "Telefoane" selectari "Configurare manuala" apoi click pe butonul "Trimite parola de sincronizare. Veti primi un email sau un SMS continand numele dumneavoastra de utilizator si parola de sincronizare.

Inapoi

Mi-am introdus datele de contact corespunzator dar primesc o eroare de autentificare. Care este problema?

Asigurati-va ca datele de contact sunt corect introduse.

Atentie deoarece parola pentru aplicatia web si parola de sincronizare sunt diferite. Cand va inregistrati, ambele parole sunt aceleasi dar daca schimbati parola pentru aplicatia web, parola de sincronizare ramane neschimbata. Pentru a recupera parola de sincronizare, va rugam autentificati-va pe aplicatia web , apoi la sectiunea "Telefoane", selectati "Configurare manuala" apoi click pe "Trimite parola de sincronizare". Veti primi un email sau un SMS continand numele de utilizator si parola de sincronizare.

Inapoi

Am sters din greseala niste contacte, puteti ajuta?

Daca stergeti un contact pe telefon sau pe contul Synkia si sincronizati, el va fi sters si in cealalta parte pentru ca asa functioneaza sincronizarea la doua capete "facand datele identice in ambele parti".

Pentru a va recupera contactele sterse trebuie sa:

• Autentificati-va pe contul Synkia apoi accesati pagina "Contacte"
• In partea de sus a ecranului apasati pe "Cos de gunoi”
• Marcati contactele dorite, apoi apasati "Restaureaza". In final, sincronizati-va telefonul in asa fel incat toate contactele sterse sa fie restaurate pe telefon

Puteti de asemenea sa folositi un "Instantaneu de rezerva" unde aveti posibilitatea de a creea si restaura stocareaa pe cont in mod manual. Pentru a primi mai multe informatii, autentificati-va pe aplicatia web si apoi la sectionea "Instantaneu de rezerva".

Inapoi

Unele din contactele mele sunt dubluri, care este problema?

Dublurile nu au cum sa apara in operatiunile normale.

Am descoperit urmatoarele motive pentru dublarea datelor:

• Daca va sincronizati contul Synkia pentru prima data cu un dispozitiv nou aplicatia sau serviciul avand similare dar nu intrari identice. In acest caz, numai datele identice for fi duplificate. Daca stergeti dublurile din aplicatia web sau telefon si sincronizati din nou, dublurile vor fi sterse si in partea opusa.
• Dupa prima sincronizare, daca adaugati acelasi contact fie in contul Synkia, fie pe telefonul dumneavoastra – acest contact va fi dublat in ambele parti.
• Outlook (si niste dispozitive ca BlackBerry) suporta suporta numai un numar de telefon de fiecare tip. Daca aveti in contacte mai mult de un numar de telefon de acelasi tip in Synkia (ex. 2 numere de acasa la un contact), numai primul numar va fi trasferat in Outlook. Serverul Synkia isi "aduce aminte" aceste contacte pentru a evita dublarea lor, dar in circumstante particulare este posibil sa se intample ca astfel de contacte sa fie dublate dupa prima sincronizare.

Inapoi

Pot sa sincronizez doar unele din contactele mele, de ce?

Pot fi multiple motive pentru acest lucru. daca incercarile de sincronizare se opresc in acelasi punct (ex. 50 din 100 sunt sincronizate iausincronizarea se opreste), mai mult ca sigur cauza este aparitia unor caractere ciudate sau date din ultima sincronizare (contacte,inrari calendaristice etc). Editand un lucru de genul, inlaturand orice caracter ciudat ar fi suficent sa rezolve problema. Daca nu sunteti sigur va rugam sa contactati asistenta.

Daca sincronizarea dumneavoastra este intotdeauna intrerupta random, mai mult ca sigur exista o problema de conexiune. pentru a va sincroniza cu Synkia aveti nevoie de o conexiune functionala (Wireless, GPRS sau WAP). Daca semnalul este mic poate fi intrerupt rezultand la o sincronizare intrerupta. In acest fel va recomandam sa va sincronizati cand va aflati intr-o zona cu semnal bun.

Daca unele din contactele dumneavoastra sunt stocate pe cartela dumneavoastra SIM noi nu vom avea posibilitatea sa le citim. Daca doriti sa stocati aceste date, este necesar sa le mutati pe memoria telefonului. Cum sa faceti acest lucru este descris in manualul de utilizare al telefonului dumneavoastra.

Inapoi

Calendarul meu afisaza toate evenimentele la un timp de initiere gresit, de ce?

Asta datorita faptului ca serverul Synkia si telefonul dumneavoastra au fiecare cate un fus orar si nu unul comun setat. Synkia trebuie sa stie in ce fus orar va aflati in asa fel ca evenimentele sa fie afisate corespunzator. Daca nu sunteti sigur ca avezi contul setat corect, click pe Setari si editati fusul orar.

Inapoi

Instructiunile de configurare pentru telefonul meu sunt incorecte.

Majoritatea ghidurilor noastre sunt bazate pe telefoane originale cumparate direct de la producator. Unii producatori cumpara telefoane pentru si a le schimba software-ul general in cazul telefoanelor blocate. Datorita acestui lucru, este posibil sa fi primit un ghid care este potrivit telefonului dumneavoastra, dar cum aveti un telefon codat ghidul este posibil sa fie incorect. In acest caz, va rugamcontactati Asistenta cu modelul, operatorul de telefonie mobila si veti fi ajutat in a va seta telefonul.

Inapoi

Nu am primit setarile in timpul configurarii, de ce?

Ocazional mesajele SMS nu sunt trimise, acest lucru poate fi cauzat de probleme de retea care sunt dincolo de puterea noastra. Cel mai bun lucru de facut dupa ce ati asteptat doua minute este sa verificati detaliile date ca si: tara, operatorul si ca numarul de telefon sa fie corect introdus. Daca ati identificat o greseala, modificati si reincercati. Daca SMS-ul de configurare tot nu a sosit puteti fie sa va setati telefonul manual (va vom arata instructiunile pe site) sau puteti contacta Asistenta.

Inapoi

Primesc o eroare cand incerc sa ma sincronizez -Ce ar trebui sa fac?

Erorile pot aparea din mai multe motive si pot fi probleme temporare sau o problema ce necesita rezolvare.
E cumva una din problemele specificate si a dumneavoastra?

1. Probleme de conexiune

Conexiune esuata

Verificati setarile de conexiune
Abonati-va la GPRS inainte

Aceste erori pot fi cauzate de configurarea gresita a GPRS-ului pe telefonul dumneavoastra sau a operatorului de telefonie mobila.

2. Conexiuni esuate

Sincronizare incompleta

Aceste erori apar de obicei cand va pierdeti semnalul in timpul sincronizarii. Este de obicei doar o problema temporara. Incercati sa va sincronizati din nou cand aveti un semnal bun dar atentie, pentru ca sincronizarea va dura mai mult decat una obisnuita.

3. Erori de server

Serverul nu raspunde
Raspunsul serverului nu este valid
Server ocupat, va rugam reincercati mai tarziu
Serverul la distanta, ocupat
Autentificare nereusita
Parona sau numele utilizatorului greisite
Sincronizarea cu serverul nu este posibila

Sincronizarea mea esueaza in timp ce imi trimit contactele

In mod normal primit acest tip de eroare cand setarile dumneavoastra GPRS sunt corecte dar telefonul nu se poate conecta la serverul Synkia.
Daca este nevoie sa va configurati telefonul manual, aveti grija ca toate datele introduse sa fie corecte.
Asigurati-va ca aveti un cont Synkia valid.
Daca probleme continua sa apara si sunteti sigur ca ati selectat modelul de telefon corespunzator, aveti setarile corecte sau ati primit setarile de configurare automata si nu le-ati schimbat si aveti un cont valid atuncicontactati Asistenta.

Inapoi

Sincronizarea mea dureaza mult, ar trebui sa mai astept sau sa reincerc?

In mod normal sincronizarea dureaza cateva minute sa fie completata. Depinzand de conexiunea la internet (KB/s de pe telefonul dumneavoastra la server) si numarul de contacte, evenimente, task-uri, notite si mesaje SMS care le transmiteti si de viteza de transmiterea de date prima sincronizare poate dura chiar si 30 de minute (in cazul in care conexiunea dumneavoastra este foarte slaba si aveti de transferat mii de contacte si sms-uri). Urmatoarele sincronizari dureaza foarte putin, pentru ca decat modificarile sunt transferate.

Nu trebuie sa intrerupeti sincronizarea atata timp cat telefonul dumneavoastra un status de transmitere date. Daca telefonul dumneavoastra nu mai afisaza acest status de transmitere date sau sunteti sigur ca sincronizarea s-a oprit, reincercati. Daca problema persista contactati Asistenta pentru mai mult ajutor.

Inapoi